Se você está no mundo do comércio eletrônico há algum tempo, é muito provável que já tenha vivido ou ouvido falar da experiência de um serviço de logística que é prestado por um armazém gigante na periferia da cidade, com promessas de entrega entre 2 a 5 dias úteis (sem ficar claro quando exatamente chegará), pede-se ao seu cliente que esteja disponível entre 8h e 20h, e a quebra dessa promessa era a coisa mais comum. Não que esse modelo logístico tenha mudado muito, mas o que mudou e se acelerou desde a pandemia foi uma nova maneira de quebrar o padrão antigo por meio das darkstores.

As dark stores são, em essência, armazéns localizados no centro da cidade, com o objetivo de tornar a entrega em domicílio uma jornada muito mais curta do armazém até o consumidor. Elas têm três características principais que as diferenciam da logística tradicional:

Localizados perto de áreas de alta densidade: por estarem localizados perto de onde estão os consumidores, a entrega ou a última milha se torna uma distância curta no tempo.
Menor que um armazém tradicional: podem ser depósitos, armazéns ou edifícios adequados para uma operação de atendimento.
Manipulam menos SKUs: como resultado direto do espaço disponível e também de seu objetivo, que é poder fazer entregas de comércio eletrônico mais rápidas, eles manipulam muito menos produtos do que um depósito tradicional.

Atualmente, as Darkstores operam principalmente em dois setores do mundo do comércio eletrônico: produtos de conveniência e vendas de comércio eletrônico. No caso dos produtos de conveniência, pode-se pensar nelas como uma cadeia de armazéns que não atendem aos consumidores, mas apenas reúnem os pedidos e os disponibilizam aos despachantes para entregas muito rápidas, até mesmo em questão de minutos. Para vendas de comércio eletrônico em geral (roupas, acessórios, decoração etc.), elas operam sob um modelo muito semelhante, com a importante diferença de que os consumidores normalmente compram diretamente da loja e não por meio de um marketplace (Rappi ou Cornershop, por exemplo).

É importante observar que, apesar de todos os recursos incríveis que eles têm para os consumidores (que sua compra chegue logo após a compra diretamente em sua casa!), esse modelo tem outro lado para existir. Os produtos costumam ter um markup (aumento de preço em relação ao varejo tradicional), altos custos de entrega e, para as lojas, altas comissões por venda, de modo que todo comércio eletrônico deve avaliar, pelo menos em relação à expectativa de crescimento das vendas, a queda na margem do produto acima.

A Wareclouds está quebrando esse paradigma por ser capaz de oferecer todos os benefícios acima sem nenhuma das desvantagens, tudo porque é sustentada do início ao fim por uma economia colaborativa que diminui os tempos de montagem e entrega, reduz drasticamente os custos e é flexível às necessidades de cada comércio eletrônico.

O modelo Darkstores está apenas começando a decolar globalmente, portanto, grandes avanços ainda são esperados e, pelo que se viu apenas nos últimos anos, eles serão muito acelerados para continuar impulsionando o comércio eletrônico.