O processo de logística consiste em vários estágios: desde a produção ou aquisição de mercadorias até o transporte para o depósito, armazenamento e, finalmente, distribuição. Nesse último estágio está a última milha, que representa até 40% dos custos totais de logística. É um estágio crucial porque sua eficiência tem um impacto direto na experiência do cliente.
O que é a logística de última milha e quais são os elementos envolvidos?
A logística de última milha é o estágio final da cadeia logística, responsável pela entrega de um pedido ao cliente. Ela envolve a jornada e os fluxos de trabalho desde o último ponto de distribuição até o cliente final.
Os elementos envolvidos são:
Centro de última milha: pode ser um depósito, uma loja física ou uma dark store.
Área de embalagem e separação de pedidos: localizada dentro do centro de última milha, dedicada à embalagem, etiquetagem e separação de pedidos.
Motoristas de entrega: internos ou externos, com veículos próprios ou alugados.
A execução eficiente dessa fase requer um gerente de logística para planejar rotas e horários e gerenciar todos os fluxos de trabalho, desde o tipo de veículo a ser usado até o treinamento dos motoristas de entrega.
No Chile, aproximadamente 70% das compras on-line exigem operações de logística de última milha, o que representa um desafio de gerenciamento para as empresas que buscam entregar os pedidos o mais rápido possível e com o menor custo.
O processo de logística consiste em vários estágios: desde a produção ou aquisição de mercadorias até o transporte para o depósito, armazenamento e, finalmente, distribuição. Nesse último estágio está a última milha, que representa até 40% dos custos totais de logística. É uma fase crucial
Por que é importante que o hub de última milha esteja estrategicamente localizado?
Um hub de última milha bem localizado oferece várias vantagens:
Supera o congestionamento urbano com mais facilidade e reduz as ineficiências nos processos de entrega.
Economiza combustível, manutenção da frota e horas de trabalho do motorista. Facilita as entregas a pé ou com veículos não motorizados. É uma alternativa mais eficiente e sustentável, melhorando o desempenho da logística. Entregas mais rápidas melhoram a imagem da marca e a satisfação do cliente, especialmente no caso de entregas expressas.
Wareclouds: portal de logística para atender a essa necessidade a baixo custo
A Wareclouds é uma plataforma que aproveita as economias colaborativas para permitir lojas escuras próximas aos clientes e otimizar a logística de última milha. Ao criar uma conta em seu portal de logística, você tem acesso a:
Centenas de Wareclouds (pessoas em casa que cuidam do atendimento: armazenamento e montagem).
Centenas de despachantes e entregadores.
Você escolhe com quem gerenciar seu estoque e despachos, economizando tempo e dinheiro em suas operações de última milha.