Presta atención a estos consejos para minimizar el impacto que los días feriados pueden tener en el funcionamiento de tu marca. ¡Quién sabe! Tal vez incluso podrías aprovechar estos días y ganar algunos puntos con tus clientes.
1. Avisa a tus clientes de los días que estarán “cerrados”
Es importante que informes a tus clientes si tu ecommerce estará inactivo durante los feriados. Por ejemplo, avísales que los pedidos realizados entre el 17 y el 20 de septiembre serán gestionados a partir del 23 de septiembre. Así, los clientes estarán advertidos y, salvo que necesiten el producto de forma urgente, realizarán el pedido sabiendo cuándo lo recibirán.
Puedes hacerlo colocando un banner en la página principal de tu ecommerce, o enviando un correo a tus clientes para que estén al tanto y puedan preparar sus compras antes de tu descanso.
2. Informa de los nuevos plazos de envío
Además de avisar sobre los días de inactividad, es importante que aclares los nuevos plazos de envío cuando se realicen pedidos. Te recomendamos que este aviso también esté visible durante el proceso de compra. Así, si algún cliente no ha visto el aviso inicial, podrá verlo al seleccionar la opción de envío y sabrá exactamente cuándo será gestionado su pedido.
3. Aprovecha las redes sociales
Los días feriados o de vacaciones suelen ser momentos en los que las personas tienen más tiempo para interactuar en redes sociales. ¿Por qué no aprovecharlo para incentivar tus ventas? Una idea es organizar un concurso en el que los clientes se saquen una foto durante las festividades patrias mostrando uno de los productos de tu tienda. Luego, podrías anunciar al ganador cuando regreses, manteniendo tu marca presente en la mente de tus clientes durante esos días.
4. Revisa el correo
Sabemos que los feriados son para desconectar, pero no está de más revisar el correo ocasionalmente para asegurarte de que todo marcha bien. Un vistazo rápido por la mañana o la noche puede ayudarte a verificar que los clientes no tienen problemas al comprar y que tu negocio sigue funcionando correctamente.
Siguiendo estos consejos, podrás gestionar mejor tu ecommerce durante los feriados o vacaciones y mantener una comunicación clara con tus clientes.